Politika privatnosti

1. Uvod

Dobrodošli u Tereni platformu. Vaša privatnost je od izuzetne važnosti za nas. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo vaše lične podatke kada koristite našu uslugu.

Koristeći našu platformu, pristajete na prikupljanje i korišćenje informacija u skladu sa ovom politikom.

2. Podaci koje prikupljamo

2.1 Lični podaci

Kada se registrujete kao partner ili korisnik, možemo prikupiti sljedeće podatke:

• Ime i prezime
• Email adresa
• Broj telefona
• Adresa (za partnere)
• Podaci o kompaniji/objektu (za partnere)
• Bankovni podaci za isplate (za partnere)
• Podaci o platnoj kartici (za korisnike)

2.2 Podaci o korišćenju

• IP adresa i lokacija
• Tip uređaja i operativni sistem
• Vreme i trajanje korišćenja platforme
• Stranice i funkcije koje koristite
• Podaci o rezervacijama i transakcijama

2.3 Kolačići i slične tehnologije

Koristimo kolačiće za poboljšanje funkcionalnosti i sigurnosti platforme, analiziranje prometa i personalizaciju sadržaja.

3. Kako koristimo vaše podatke

3.1 Pružanje usluge

• Kreiranje i upravljanje vašim nalogom
• Procesiranje rezervacija i plaćanja
• Komunikacija sa vama o rezervacijama
• Pružanje korisničke podrške
• Personalizacija iskustva korišćenja

3.2 Poboljšanje usluge

• Analiza korišćenja i performansi platforme
• Razvoj novih funkcionalnosti
• Identifikacija i rešavanje tehničkih problema
• Sprečavanje zloupotrebe i prevara

3.3 Marketing i komunikacija

• Slanje obavještenja o novostima (uz vaš pristanak)
• Promotivni materijali o relevantnim uslugama
• Ankete o zadovoljstvu korisnika

3.4 Pravne obaveze

• Poštovanje važećih zakona i propisa
• Odgovaranje na zahtjeve nadležnih organa
• Zaštita naših prava i interesa

4. Dijeljenje podataka

4.1 Sa partnerima

Dijelimo potrebne informacije sa partnerima (vlasnicima objekata) za procesiranje vaših rezervacija.

4.2 Sa pružaocima usluga

• Platforme za plaćanje (za procesiranje transakcija)
• Hosting i cloud usluge
• Analitičke usluge
• Email servisi
• Korisničku podršku

4.3 Pravni zahtjevi

Možemo otkriti vaše podatke ako je to zahtevano po zakonu ili u dobroj vjeri da je takva akcija potrebna za:

• Poštovanje zakonskih obaveza
• Zaštita i odbrana naših prava
• Sprečavanje ili istraživanje mogućih prekršaja
• Zaštita bezbjednosti korisnika ili javnosti

5. Sigurnost podataka

5.1 Tehnički zaštita

• SSL enkripcija za sve komunikacije
• Sigurni serveri sa ograničenim pristupom
• Redovne sigurnosne provjere i ažuriranja
• Backup sistema za oporavak podataka
• Monitoring neobičnih aktivnosti

5.2 Organizacijske mjere

• Ograničen pristup podacima samo ovlašćenom osoblju
• Obuka zaposlenih o sigurnosti podataka
• Ugovorne obaveze sa pružaocima usluga
• Redovne revizije sigurnosnih procedura

5.3 Vaša odgovornost

Molimo vas da čuvate vaše pristupne podatke i odmah nas obavijestite o bilo kakvom sumnjivom korišćenju vašeg naloga.

6. Vaša prava

6.1 Pravo pristupa

Imate pravo da zatražite kopiju svih ličnih podataka koje čuvamo o vama.

6.2 Pravo ispravke

Možete zatražiti ispravku netačnih ili nepotpunih podataka.

6.3 Pravo brisanja

U određenim slučajevima, možete zatražiti brisanje vaših podataka ("pravo da budete zaboravljeni").

6.4 Pravo ograničavanja

Možete zatražiti ograničavanje procesiranja vaših podataka u određenim situacijama.

6.5 Pravo prenosivosti

Možete zatražiti da vam pošaljemo vaše podatke u strukturisanom, čitljivom formatu.

6.6 Pravo prigovora

Možete uložiti prigovor na procesiranje vaših podataka, posebno za marketing svrhe.

7. Čuvanje podataka

Vaše podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za:

• Pružanje usluge koju ste zatražili
• Poštovanje zakonskih obaveza
• Rešavanje sporova
• Sprečavanje zloupotrebe

Kada podaci više nisu potrebni, bezbijedno ih brišemo ili anonimizujemo.

8. Međunarodni transfer podataka

Vaši podaci mogu biti obrađivani na serverima van Crne Gore. U takvim slučajevima, osiguravamo da:

• Transfer se vrši u zemljama sa adekvatnim nivoom zaštite
• Ugovaramo odgovarajuće sigurnosne klauzule
• Poštujemo sve relevantne zakone o zaštiti podataka

9. Kolačići

9.1 Tipovi kolačića

• Neophodni kolačići: Za osnovne funkcionalnosti platforme
• Funkcionalni kolačići: Za personalizaciju iskustva
• Analitički kolačići: Za razumevanje korišćenja platforme
• Marketing kolačići: Za ciljane reklame (uz pristanak)

9.2 Upravljanje kolačićima

Možete kontrolisati kolačiće kroz postavke vašeg preglednika. Imajte na umu da onemogućavanje kolačića može uticati na funkcionalnost platforme.

10. Promjene politike

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti. O značajnim promjenama ćemo vas obavijestiti putem:

• Email obavještenja
• Obavještenja na platformi
• Ažurirane verzije na našoj web stranici

Preporučujemo da redovono proveravate ovu stranicu za najnovije informacije.

11. Kontakt za pitanja o privatnosti

12. Služba za zaštitu podataka

Ako smatrate da nismo poštovali vaše pravo na privatnost, možete uložiti žalbu nadležnoj službi za zaštitu podataka u Crnoj Gori ili zemlji vašeg prebivališta.